De "face to face" a "face to screen"

¿Sabes cuál es la gran revolución de este siglo? Claro que lo sabes.

Pero deja que este video te recuerde porqué.

Claramente la la revolución generada por las Redes Sociales NO ES UNA MODA. Es una nueva forma de comunicarnos, informar, expresarnos, presentarnos, relacionarnos…

A pesar de todo, y sin despreciar un ápice este fabuloso medio, sus herramientas y facilidades… prefiero la comunicación cara a cara. El valor de hablar mirando a los ojos.

La experiencia de (¿comprar?) vivir

El marketing no es lo que era. Ahora, para que funcione como debe ser, teniendo un alcance mayor y, en principio, con menor inversión, hemos de hacer uso de un tipo de marketing numerado y bien orientado.

Es el marketing 2.0

¿Qué es lo que ha cambiado? El objetivo del marketing no es ya, únicamente, presentar un útil y bonito producto ¡que no te puede faltar!

Dicen que los niños cuando nacen, traen un pan bajo el brazo. Pues ahora, los productos, traen una experiencia.

Esa parece ser la clave del marketing 2.0. La experiencia.

La RAE define la experiencia como la práctica prolongada que proporciona conocimiento y habilidad para hacer algo. // Conocimiento de la vida, adquirido por las circunstancias o situaciones vividas.

Llevamos tiempo escuchando hablar de lo importante que es generar una experiencia para el consumidor, el socio, el usuario, el cliente...

El marketing 2.0 no pretende conseguir que adquieras algo más para guardar en casa o regalar, sino que seas consciente de que ese producto o servicio en concreto, es un exclusivo vehículo de nuevo y verdadero conocimiento, de nuevas vivencias y oportunidades.
Podríamos decir que el producto genera una experiencia y la experiencia, a su vez, conocimiento.

Se trata de generar una experiencia, de crear una conversación donde intercambiar conocimiento, de fomentar la participación en torno a una nueva práctica, de incentivar un tipo de conocimiento renovado. Y todo gracias a un simple punto de vista diferente hacia un producto o un servicio.

Ejemplo 1.

-          ¿Qué son las Chiruca?

-          Unas botas de montaña

-          Sí, pero… ¿qué más?

-          Las Chiruca son las botas que podrían acompañarte en la experiencia de recorrer el camino de Santiago.

Ejemplo 2.

-          ¿Por qué solemos mascar chicle?

-          Porque nos distrae o concentra, para disimular el mal aliento, para tener algo en la boca durante el proceso de dejar de fumar…

Este es el mensaje de Fivexperience. ¿Quién te iba a decir a ti que experimentarías una sensación tan refrescante o intensa simplemente metiéndote un chicle en la boca?

-          Y ahora, ¿por qué solemos mascar chicle?

-          Porque difícilmente podrás experimentar algo parecido de otra manera.

Ejemplo 3.

-          ¿Qué vende Coca-cola?

-          Un refresco

-          No, Coca-Cola vende felicidad.

“El cliente ya no compra productos o servicios, consume experiencias”

Con estas palabras Enrique Benayas  (Director general de ICEMD-ESIC), nos explicaba el nuevo contexto del marketing en la jornada de ayer, sobre “Tendencias de marketing 2.0: el motor de cambio”, organizada por la Asociación para el Progreso de la Dirección.

Innovar es posible

Este fué el título de la jornada prevista por APD (Asociación para el Progreso de la Dirección) y al que hizo honor.

Amena, práctica, dinámica, formativa e informativa. Son las palabras con las que definiría aquella jornada en la que participaron una gran cantidad de personas, no sólo desde la sala, sino también a través de twitter. Todas ellas movidas por la idea de incorporar innovación en las empresas y organizaciones. Ideas que mejoren las relaciones entre los miembros de la misma, la relación con los clientes y que tengan reflejo en los resultados contables a final de año.

La innovación no es sólo posible, sino que es necesaria.

Jose García Cantero, Consejero Delegado de Banesto habló de la importancia de introducir innovación en las empresas. “Innovar es absolutamente necesario. Si no innovamos, desaparecemos”

La innovación no consiste en hacer cosas grandes, sino pequeños cambios.

Nos puso como ejemplo de ello InnoBanesto. InnoBanesto consiste en la creación de una red social interna en la que participan todos los empleados de la compañía. Desde allí se cuelgan las diferentes propuestas e ideas innovadoras de los miembros para mejorar la relación con el cliente, se votan las más populares y entre ellas, salen elegidas algunas para llevarlas a la práctica.

El siguiente paso, será abrir esta red a los propios clientes para que también tengan voz y voto en esta iniciativa que desde el mes de octubre está en marcha. 

No compres, comparte.

El canadiense Lofti El-Ghandouri, presidente de Creative Society, hizo una intervención en la que no dejó indiferente a nadie. Un hombre lleno de optimismo, fuerza y creatividad. La imaginación es nuestra fuente de inspiración. Los sueños que pasan a ser realidad tienen como resultado una creación. Cuando creamos y abrimos esa idea a la sociedad, es cuando innovamos.

Resaltó la importancia de encontrar espacios y entornos propicios donde poder desarrollar y llevar a la práctica las ideas. Ponerle patas a algo que al principio sólo está en nuestra cabeza. Ya que todavía no nos encontramos en un entorno lo suficientemente concienciado con el valor de las nuevas ideas.

No nos faltan personas con buenas ideas, lo que faltan son espacios donde poder desarrollarlas. La innovación es para quien no tiene ni un duro.

Hizo mención también a los 7 Pecados Sociales que Gandhi compendió y que podrían servirnos como guía o inspiración para buscar caminos para el cambio.

Ahí los dejo.

1-Política sin principios

2-Economía sin moral

3-Bienestar sin trabajo

4-Educación sin carácter

5-Ciencia sin humanidad

6-Goce sin conciencia

7-Culto sin sacrificio

Nosotros somos arquitectos de nuestro cerebro.  Ramón y Cajal.

Intereasante intervención la del equipo Be-up, organización especializada en el talento y las personas. Sin duda y para mi gusto la intervención más dinámica de la jornada. Ni Pilar Jericó ni Marta Romo dudaron un momento en pedir la participación de la sala para demostrar que la actitud es el motor fundamental para emprender un proyecto.

“Innovar es una cuestión de actitud” Para innovar es necesario mantener una actitud positiva, contagiar paz, ilusión, alegría y cordura. El problema es que muchas veces nos vemos “determinados” por los hábitos ya adquiridos y hacen que nos movamos en una rueda de pasos marcados, estables y organizados, del que a veces no queremos salir, quizás por miedo o por comodidad.

Sin embargo, nos explicaron que es posible generar nuevos hábitos. Para ello es necesario:

1. Ver la necesidad del cambio. Para este paso se necesita un periodo de reflexión en el que seamos capaces de responder, qué hay que cambiar, porque hay que cambiarlo y alcancemos el punto de concienciación adecuado que nos motive a desarrollar esa actitud de cambio.

2. Repetir constantemente una acción para que ésta se transforme en un hábito. Nos explicaron que las neuronas tardan 21 días en agruparse para generar un nuevo hábito. 

N+F=M

N: Necesidad

F: Frecuencia

M: La mielina es la sustancia encargada de aumentar la velocidad de transmisión del potencial de acción.

Me gustaría terminar con unan frase de Alfredo Javier Fraile, director de formación y desarrollo de Banesto que creo resume muy bien las intervenciones de todos los ponente de aquella jornada.

“Si piensas a lo grande, alcanzarás objetivos grandes”



Porque nos siguen en Twitter

¿Es una cuestión de marketing? ¿Se trata quizá del contacto directo, del contenido, del interés de la información?

Lo cierto es que yo sabía cuáles eran los motivos por los que iba “siguiendo” a mis twitteros sin conocer nada más de ellos, pero desconocía los motivos que les llevaban a ellos a seguirme a mí.

¡Que tontería! Estoy en Twitter, ¡pregúntalo!

Así lo hice. Estas son las respuestas que me han dado diez de los twitteros que he seleccionado y han querido contestarme, de perfiles, por cierto, bastante diferentes. Obviamente, me reservo sus identidades, no se si les interesa que haga mención expresa a ello (si así lo quereis y leeis este post, me comprometo a poner vuestra identidadJ).

¿Porqué me gusta esta sección? Porque las respuestas con breves, no más de 140 caracteres, por supuesto. Estamos en la Sección “A140” del blog de Convencer con comunicación.

Ahí van las respuestas de los que, un día, decidieron apretar el boton "seguir".

1. Sigo a personas que puedan aportarme conocimiento sobre varios temas, especialmente sobre comunicación y PR :-) un saludo!!

2. Te seguimos porque nos parecen interesante tus tweets. Hablamos de cosas similares. : ) Saludos

3. ¡Gracias! Tu perfil nos aporta valor y también a nuestros followers. Esperamos te sirva para el post :). Un abrazo!

4. Hola, Esta plataforma que estamos creando está dirigida a profesionales, y es así como seguimos a gente de tu perfil.

5. Sinceramente... por tu foto y por tu perfil, aunque el azar también hizo lo suyo. Un saludo.

6. Hola. Te sigo por tu perfil y el contenido de los tweets. Un saludo.

7. Hola, te sigo pq me gusta tu perfil y por alguien a quien seguimos en común (¿quizá Pedro J.?)

8. Hola, encantado ;-) Te elegí por tu profesión y tras seguir tú a @20m. Tuiteas noticias citando a muchos medios distintos, eso me gusta.

9. Por los tweet. Los encuentro interesantes :-) saludos

10. Xq es imposible no seguir a una persona que transmite tanto optimismo en la vida! (Bueno, esta twittera es una amiga y le caigo bien)

¿Conclusiones?

• Presentación: La presentación es fundamental. ¿Qué es lo que deseas destacar de ti mismo?. Todo depende de qué quieras decir o a quién quieras dirigirte. No es lo mismo mostrar una cara profesional, que la personal (aunque ambas no tienen porqué ir separadas, la primera impresión tiende a decantarse por una u otra). Lo más importante, es pensar primero quién quieres ser en twitter y elegir las palabras adecuadas para decir en un espacio muy reducido, muchas cosas.
•  Imagen: ¿Foto, dibujo, logo?… no tiene nada que ver mostrar una imagen u otra. Dependiendo de lo que muestres, otorgas preeminencia a los intereses o gustos, aficiones, servicios de un ente físico, jurídico o de alguien o algo que se identifica o una imagen concreta.
•  Contenido interesante y variado: ¿No tienes la impresión a veces de que esto parece una carrera?). A ver quien es el que más twittea. Sube todo lo que puedas a la red y no te enteres de lo que dicen los demás Yo prefiero leer, pensar en lo que me interesa y en lo que pueda interesar a otros y después twittear. 
• Afinidad: El contenido de la información que uno envia es la mejor forma de definir un perfil y captar la atención de otras personas que tienen perfiles similares o intereses parecidos. 
•  Amistad: Los amigos dentro o fuera de las redes, son los que mejor te conocen

No se qué piensas de ello. ¿Porqué elegiste a tus twitteros y porqué crees que te siguen?

Judo verbal para evitar el bullying

            Tres de cada cuatro alumnos han sido han sido testigo de agresiones en su colegio.

Ángela Serrano, directora del Comité de Expertos sobre Violencia Escolar en la Comunidad Valenciana, considera que los problemas de violencia escolar se han de resolver en el aula. La postura del profesor, es fundamental para ello, ya que su figura posee matices que van más allá del carácter formador. La educación, en lo que afecta a la parte emocional del alumno, es determinante para evitar situaciones conflictivas en los centros escolares prevenir el bullying en las aulas.

Comunicación no verbal, técnicas de persuasión, escucha activa o filosofía oriental son algunas de las herramientas utilizadas para evitar la violencia ante situaciones de conflicto gracias al judo verbal.

Se trata de una técnica traída desde EEUU aplicada al ámbito policial, y que se instala ahora, también en las aulas de la mano del profesor Javier Tirado, primer instructor especializado en el campo de la docencia.