Los grandes gestores de la organización: los mandos intermedios

El pasado 21 de abril, la Escuela de Organización Industrial acogía la jornada "Organizaciones inteligentes y colaborativas" destacando la figura del empleado, mando intermedio, como eslabón imprescindible para procurar la eficiencia en la organización, también se abordó el impacto del marco laboral en las organizaciones y se trasladó la idea de felicidad productiva.

Los asistentes tuvieron la oportunidad de participar en una interesante jornada en la que la figura del profesional  se posiciona como centro de la organización y la satisfacción de los empleados resulta rentable para la empresa.

Fernando Gastón, Ingeniero Industrial y socio fundador de Apertia Consulting, presentó un nuevo modelo para mejorar la eficiencia en las organizaciones, ya que según afirmaba "una teoría bien aplicada funciona".

La sociedad actual tiene dificultades para enfrentarse al cambio, para adoptar ideas nuevas que generen cambio. "Tan solo el 17% de personas del mundo son capaces de adoptar nuevas iniciativas", afirma Gastón.

Un problema bastante común en casi todas las empresas es que delegan en los mandos intermedios demasiadas responsabilidades y éstos, a pesar de recibir formación, no terminan de desempeñar correctamente su nueva faceta. El problema real no es que la formación sea escasa sino que estos mandos intermedios pasan de no tener ninguna responsabilidad a tener todas las responsabilidades, debiendo liderar un equipo, gestionar conflictos, impartir formación a su equipo...

Otro de los problemas que tienen las empresas es que invierten mucho capital en tecnología pero invierten poco en cómo utilizarla correctamente. Para solucionar este inconveniente hay que enfocarlo de otro modo e invertir en capital humano, en los empleados, ya que ellos son los que verdaderamente van a hacer progresar a una empresa y conseguir que ésta sea eficaz y ágil.

Por ello, para Gastón, es imprescindible que los  niveles bajos e intermedios se impliquen en la toma de decisiones. Es mucho más rentable crear un equipo en el que las áreas de actuación estén repartidas que tan sólo sea uno el que se encargue de todas las responsabilidades.

Fernando Gastón además, propone una transformación en los roles de los trabajadores. De jefe y gestor a facilitador, de mano de obra a cerebro de obra. Es importante que el trabajador aprenda a ser su propio jefe, y  conseguir influir en su equipo sin ostentar un poder jerárquico.

 

 

Como principales conclusiones en su intervención, Gastón destaca las siguientes:

• Según la gestión tradicional, el trabajador está en el fondo de la organización, mientras que la gestión inteligente se caracteriza porque el trabajador está en el centro de la misma (relación vertical, frente a una relación horizontal),
• Sólo un 17% de las personas están dispuestas a realizar cambios, pero este pequeño porcentaje se enfrenta a dificultades para poder implementarlas,
• Si se rompe con el punto de vista convencional sobre los problemas, aparecen nuevas soluciones,
• Los mandos intermedios no tienen dificultades por falta de formación, sino porque se les pide demasiado,
• Por culpa de ello se convierten en cuello de botella: Generan falta de implicación de los equipos operativos; ralentizan la solución de problemas; provocan opacidad sobre lo que realmente pasa.
• Las organizaciones inteligentes plantean nuevas formas de canalizar el valor añadido a los trabajadores: El trabajador es el protagonista y tiene la iniciativa; la comunicación es más rápida: distancias cortas; las decisiones se toman más rápidamente; son más transparentes.

La clave, en definitiva, está en que el responsable de la organización se comporte como un facilitador y los mandos intermedios se comprometan y tomen decisiones.

Tu influencia en las redes sociales es determinante para tu banco

Hace algunos días hablábamos sobre cómo los bancos estaban empezando a utilizar las redessociales para conocer el perfil de los clientes que acudían a las sucursales en búsqueda de crédito.

Todos los bancos y cajas de ahorros están comenzando un proceso de digitalización y para ello necesitan asociarse con empresas del sector tecnológico. Lo que se pretende con este proceso de digitalización no es solo facilitar el acceso a la banca online si no que puedas llevar “tu banco” contigo a cualquier parte y revolucionar la manera de conceder préstamos. 

La banca online permite que el cliente pueda adquirir cualquier producto sin necesidad de tener un contacto físico con la oficina, esta es una manera de atraer a un sector joven de la población que está acostumbrado a realizar muchas de sus gestiones a través de Internet.

Para muchos grandes directivos de empresas tecnológicas basar la concesión de un crédito a tan sólo una nómina está un poco “anticuado”, la sociedad ha avanzado y la manera de realizar ciertos trámites debe evolucionar. El director de Tecnología de Abanca, por ejemplo,  afirma que uno de los elementos para dar un préstamo puede ser la capacidad de influenciar a otros en las redes sociales, éstas son personas que tienen muchos seguidores y credibilidad.

Al igual que otros sectores de la sociedad la banca debe dar soluciones tecnológicas a sus usuarios. 

Los horarios laborales de los clientes suelen coincidir con los horarios de apertura de los bancos físicos lo que limita la posibilidad de solucionar los problemas que puedan surgir. El reto no es solo actuar con rapidez si no también dar calidad a las necesidades de los clientes.

La consultora tecnología Tecnocom ha diseñado un nuevo modelo de la clásica compra y pagos a través del teléfono móvil. Un sistema de comunicación inalámbrica, de corto alcance y alta frecuencia que permite el intercambio de datos entre dispositivos. Es un modelo distinto y consiste en crear una cartera digital en la cual los clientes podrán añadir sus propios servicios y preferencias de compras. Un modelo mucho más personalizado con el que cada cliente podrá satisfacer sus necesidades online. 

La importancia de un buen Social Media en las empresas

Actualmente el papel del Community Manager está muy de moda pero muchas empresas consideran que es un trabajo sencillo y deciden, para ahorrarse costes, que lo haga cualquiera de sus trabajadores, lo que les acaba repercutiendo negativamente.

Hacer que tu empresa esté presente en las redes sociales significa hacerla más accesible a tus clientes. 

 

A continuación, te damos algunos consejos para poner en práctica en tus redes sociales.

• Debes dirigirte a tus clientes como si fueran personas a las que conoces personalmente y con las que te gusta relacionarte. Es importante que contestes a los comentarios no solo a las quejas. Pensemos que cuando nosotros somos clientes y tenemos dudas nos gustan que nos las aclaren por lo tanto, haz lo mismo con tus seguidores. Agradéceles sus comentarios y dales consejos.   
• No elimines los comentarios negativos que puedan hacer sobre tu producto o servicio. Responde como te gustaría que lo hicieran contigo y aprende de los errores.  
• Despierta el interés de tus seguidores con informaciones nuevas y frescas. A los clientes les gusta conocer aspectos de tu vida personal que estén relacionados con lo que ofreces pues eso les dará una garantía de calidad.  
• La publicidad puede suponer la diferencia entre tu producto y otro de similares características. 
• En caso de que cometas un error no lo obvies, afróntalo, pide disculpas e intenta solucionarlo. Para esto debes estar preparado, es conveniente que sepas como actuar en caso de que esto suceda. No debes dejar nada a la improvisación. 
• Genera contenidos interesantes para los grupos a los que pertenezcas.  El contenido es el rey. Este es el que va a permitir que lo que ofreces se diferencie de otros servicios o productos. 
• Actualiza tu web tantas veces como puedas, una buena idea es con un blog. Difunde contenido y haz que la gente viralice los tuyos. Es muy importante que crees una seña de identidad y personalices tus redes. 
• Otra de las cosas más importantes es analizar semanalmente lo qué funciona y lo que no de tus redes sociales. Potencia aquello que esté teniendo éxito y modifica lo que no esté siendo relevante.
• No debes olvidar los medios tradicionales aunque el mundo de internet a revolucionado la relación entre clientes y empresarios no debes descuidar lo que ya había triunfado.

 

Os dejamos un vídeo de Clay Shirky: "How social media can make history" (TED) en que se demuestra como los Social Media pueden hacer historia. Es un ejemplo de cómo las redes sociales sirven a personas que viven en países sin libertad de expresión a conocer lo qué ocurre de verdad en su entorno. 

 

  

El talento como estrategia de productividad

El Índice de Competitividad del Talento Global (ICTG) realizado por las empresas especializadas en Recursos Humanos Adecco, Insead y el Human Capital Leadership coloca a España en el puesto número 30 del ranking mundial que analiza la capacidad de los países para gestionar el talento a través de la atracción, crecimiento y retención del mismo.

Por encima de España se encuentran países como Corea del Sur (puesto 29), Letonia (28), Chile (27), Eslovenia (26) y Qatar (25). Sin embargo, nuestro país se coloca por delante de otras naciones como Eslovaquia (31), Arabia Saudí (32), Hungría (33) o Portugal (34). Solo cuatro de las diez primeras posiciones las ocupan países no europeos: Singapur, Estados Unidos, Canadá y Australia en la segunda, cuarta, quinta y novena posición, respectivamente.

Según Adecco, España se encuentra en una buena posición si se compara con el resto de países dentro de Europa (el 45% de los países de este grupo ocupa una posición inferior en el ranking,). Pero si se hace con respecto a los países europeos de renta alta la posición no es tan buena (solo el 28% de los países ocupa una posición inferior en el ranking).

Crear talento y atraerlo es una de las estrategias fundamentales para aumentar la productividad y competitividad empresarial.

En el Foro Económico Mundial se han expuesto los parámetros que ayudarán a aumentar esta productividad en cualquier país del mundo.

Uno de ellos es la apertura de mente en términos de comercio, inversiones y movilidad. Este es un factor determinante para la competitividad del talento. Expertos en este aspecto son los tres primeros clasificados en el índice ICTG (Suiza, Singapur y Luxemburgo), países que debido a la falta de recursos naturales propios, “jugaron a la globalización y se centraron en su habilidad para enriquecer los recursos humanos”, según el informe.

El segundo es la inversión. Los países deben invertir de forma astuta en mejorar la  competitividad de su talento. El estudio demuestra que la demanda de profesionales altamente cualificados crece de forma exponencial cuanto más alto es el PIB del país.

El origen del talento puede desarrollarse de forma interna o externa, dependiendo de las características de cada país. Principalmente las economías emergentes, optan por traerlo de fuera o enviar a sus élites a formarse al extranjero. El desarrollo de talento no tiene que ser considerado un fin en sí mismo sino que debe ser insertado en una estrategia de empleabilidad.

Por último, otro de los aspectos que ha sido destacado en el Foro Económico Mundial ha sido la tecnología. Los cambios tecnológicos afectarán a los nuevos segmentos del mercado laboral, implicando cambios en los perfiles más demandados y en las competencias que aumenten la facilidad de generar empleo. Los trabajadores deben adaptarse a la tecnología si quieren seguir trabajando, y dada la velocidad de la introducción de la tecnología en casi todas las esferas de la vida, “los empleadores tendrán la responsabilidad de adaptar sus recursos humanos a estos desafíos”.

 

Además de esto, es muy importante que se aumente la flexibilidad en el mercado laboral, que se simplifique la legislación laboral y los trámites burocráticos y que exista una progresiva liberalización del mercado, eliminando barreras y reduciendo impuestos sobre el empleo.

Internet motiva la participación solidaria

Muy al contrario de lo que podríamos pensar, la solidaridad sigue siendo una de las cualidades que más tratamos de fomentar en un nuestro entorno. Es cierto que cada vez  llegan más y más proyectos solidarios en los que muchas veces ni siquiera sabemos cómo colaborar pero Internet nos puede ayudar.

A día de hoy, y gracias a las redes sociales, la solidaridad tiene en Internet a su mejor aliado. A través de las redes sociales la viralización de las campañas solidarias es mucho mayor, tienen más difusión e impacto social que mediante cualquier otro medio, llegan a lugares donde una persona física no podría llegar.

En el trabajo, Jóvenes comprometidos en la Red: El papel de las redes sociales en la participación social activa, realizado por profesores de comunicación de distintas universidades españolas, se afirma que “los usuarios ya no desempeñan un único papel de receptores –papel que apenas habían abandonado en el proceso de comunicación de los mass-media tradicionales–, sino que asumen alternativamente el papel de receptores y el de emisores, alternancia casi innata a la comunicación interpersonal que ahora se traslada a la comunicación global, el usuario ya no es solo consumidor sino también creador de contenidos”.
 

Fuente: lavidaesuncuento.es

Cada vez pasamos más tiempo delante de un ordenador o con nuestro teléfono móvil por lo que lo más sencillo, sin valorar si es o no lo mejor, es ser solidario con un solo “click”. En este estudio se recoge por ejemplo, que asociaciones como Greenpeace reconoce en su web la importancia del ciberactivismo. La organización lo define así: «Ser ciberactivista es movilizarse activamente en la defensa de la Tierra desde tu ordenador. Tu firma es una valiosa herramienta para la lucha por el medio ambiente, y con miles de ellas hemos conseguido paliar algunas de las agresiones más graves contra nuestro planeta».

Este estudio determina que la mayoría de los jóvenes no utilizan exclusivamente las redes sociales para prolongar sus relaciones sociales si no que a través de ellas se implican en acciones solidarias que pueden ir más allá del simple “click”. Las ONGs  y las asociaciones son conscientes de ello y continuamente utilizan las redes sociales para animar a la participación social ciudadana como una forma de presión ante situaciones de injusticia o de necesidad social. Lo hacen mediante campañas para conseguir firmas como por ejemplo, con la plataforma change.org, con retos solidarios en Sport2help… En España, Twitter y Facebook son las redes sociales que más utilizan las empresas y organizaciones para difundir sus mensajes.

También el crowdfunding se ha convertido en uno de los medios más utilizados para conseguir fondos para proyectos solidarios. Esta modalidad de financiación solidaria sirve para campañas específicas. Por ejemplo, cruz roja utiliza la plataforma Lanzanos para financiar proyectos puntuales, pero hay otras muchas  plataformas especialistas en crowdfunding solidario como son Mi grano de arena, Ideame o Flipover.

Otros medios solidarios son los que permiten que las empresas se den publicidad a la vez que sus posibles clientes eligen el proyecto al que la empresa va a hacer una aportación. Este es el caso de Donator,  que a través de un marketing solidario consiguen a las empresas que clientes potenciales quieran ver sus anuncios, los involucran en la visualización de anuncios dándoles un objetivo, un fin solidario.

Ideas innovadoras que mejoran la salud de las personas

 

El pasado 14 de mayo la Fundación COTEC (Fundación para la innovación tecnológica), celebraba un desayuno-debate con jóvenes emprendedores innovadores en el ámbito de la biotecnología con el fin de analizar y dar a conocer la situación del emprendimiento en España.

Dos interesantes proyectos que ya han comenzado a caminar y que representan importantes innovaciones que mejoran la salud de las personas.

 

Destacaba el presidente de la Fundación, Juan Manuel Villar Mir en la apertura, que "cuando hablamos de jóvenes innovadores, no estamos refiriendo también al nacimiento de jóvenes empresas" con lo que ello representa para España,  un beneficio para nuestra economía y un reconocimiento al ámbito científico.

 

VIVIA BIOTECH S.L.

 

El primero de los invitados, Andrés Ballesteros, socio Fundador y CEO de Vivia Biotech, S.L. presentaba su empresa, fundada en 2007, como la  pionera mundial en el análisis del efecto de miles de fármacos directamente en una muestra de sangre de un paciente mediante su Plataforma Tecnológica ExviTech®. La compañía se centra en el área de Cánceres Hematológicos como la leucemia o el mieloma múltiple, y ha desarrollado un test capaz de identificar el tratamiento más eficaz posible para cada paciente con estas patologías, apoyando e informando la decisión terapéutica del médico especialista y personalizando el tratamiento de la enfermedad.

Se trata este de un proyecto originado en EEUU pero traído a España y que basado en dos líneas de negocio con un buen balance riesgo/ retorno.

• a) Medicina personalizada
• b) Desarrollo de fármacos

Medicina personalizada

 

El test de medicina personalizada es capaz de predecir el mejor tratamiento para cada paciente a nivel individual. Gracias a las muestras biológicas recién extraídas de un paciente, el test es capaz de analizar el efecto de 200 fármacos en células del paciente.

 

Según los resultados, el test ha obtenido una predicción conectada con el 90% de las respuestas de los pacientes al tratamiento. Esto permite ofrecer e identificar un tratamiento alternativo para más del 90% de los casos. Por tanto, es un complemento adecuado en la ayuda al hematógogo para generar alternativas al tratamiento de cáncer de manera personalizada.

Desarrollo de fármacos

 

Por otro lado, en relación con la actividad de las farmacéuticas, una vez validada la  capacidad de predecir el efecto del test sobre los pacientes, permite identificar a estas los  fármacos que sean realmente efectivos para sus pacientes. De esta manera se pueden realizar ensayos clínicos muy dirigidos y personalizados.

 

 

BIONCOTECH THERAPEUTICS Y ARTAX BOPHARMA

 

El segundo de los ponentes, Damiá Tormo, se presentaba como el fundador de Bioncotech Therapeutics y Artax Bipharma. Ambas son empresas con sedes en España y en los EEUU están basadas en el conocimiento generado en nuestras instituciones científicas. Están orientadas al desarrollo de fármacos para enfermedades con consecuencias médicas y sociales importantes. Bioncotech cuenta con un tratamiento de cánceres muy agresivos (páncreas o melanoma matastásico), cuyos resultados son muy prometedores y entrará en los hospitales este año. Artax se entra en enfermedades autoinmunes (esclerosis múltiple o enfermedad de Chron), con un fármaco pionero en ser específico para estas enfermedades.

 

Indicaba Damiá que España es pionera en innovación en una gran cantidad de ámbitos, entre ellas bioquímica o biología molecular. Sin embargo, se producen pocas patentes. Insiste en la existencia de una gran cantidad de proyectos, pero que, al mismo tiempo, hay poca demanda por los mismos.

Efecto sobre el cáncer

 

Bioncotech surge tras la idea de que una de sus publicaciones no quedara en ello, sino que llegara a materializarse, dando comienzo a un plan de negocio entre 2010-2011.  

Bioncotech presenta un triple mecanismo que permite que las células cancerígenas se autodestruyan o digieran. Ello es un potente mecanismo preventivo de la metástasis y aumenta la supervivencia de los pacientes.

 

Tratamiento contra enfermedades autoinmunes

 

Por otro lado, Artax se remonta a una investigación generado en 1990 por el doctor Balbino Alarcón en el CSIC. Este encuentra un mecanismo que afecta a los linfocitos. Artax, por tanto, es su desarrollo industrial. Aquello que iba a quedarse en una revista, es reconducido a la biotecnológica fundada en 2013 y que hoy es Artax en 2013.

 

Artax recoge el desarrollo de compuestos para tratamiento de enfermedades autoinmunes como son la esclerosis múltiple, el crohn, la artrosis reumatoide, entre otras. Se trata del primer fármaco que modula la respuesta inmunitaria a nivel de TCR para tratamientos de la enfermedad

 

En este sentido, según Damiá, los tratamientos de Artax, “se dirigen directamente a los linfocitos autorreactivos (las células responsables del ataque a los tejidos propios), son orales y tienen efecto terapéutico. Permiten un «remedio duradero» específicamente contra las enfermedades autoinmunes a la vez que permiten que el sistema inmunitario siga desempeñando «su papel de guardián» contra las infecciones”. 

 

Destaca Damiá que uno de los grandes valores de sus centros es que tienen gran capacidad para transferir aquello que crea o desarrolla la ciencia a las empresas, a fin de que éstas impulsen, apoyen y hagan competir a las biotecnológicas con proyectos innovadores. Se define como traductores de “batas a corbatas”.

 

Son dos interesantes proyectos recogidos por la fundación COTEC que nos permiten conocer más de cerca lo que hacen nuestros profesionales y cómo generan un importante impacto en nuestra sociedad y en la salud en general.

 

El antes y el después en el ámbito laboral

Hace poquito asistí a una conferencia impartida por un jóven y dinámico periodista y emprendedor llamado Sergio Fenández, el cual se hacía llamar divulgador y democratizador del desarrollo personal y profesional.

Bajo el título, "El nuevo paradigma laboral", Sergio nos esbozó los principales elementos que han definido y definirán el empleo a través de una comparación entre lo que había antes frente a la tendencia presente y futura.

Como buen emprendedor nos transmitió valiosas ideas y consejos que cualquier persona que desee emprender ha de tener presente. Entre ellos, los que más me gustaron fueron los siguientes:

• Ante la posibilidad de plantear emprender un proyecto, la última pregunta que debemos hacernos es ¿cómo? Delante de esta siempre están otras mucho más importantes como ¿para qué o qué?
• Pregúntate ¿qué continuarías haciendo al margen de que una persona te pagara o no por ello? 
• Vivimos un momento de grandes oportunidades. 
• Como profesional vales tanto como los problemas que eres capaz de solventar.
• Ten paciencia y persevera, pero nunca infravalores la capacidad de 5 años.    

Y para aquellos que siempre preguntan por las dificultades para emprender asociadas a la falta de financiación.... su consejo es:

• "El mejor mecenas es un cliente que paga"