lunes, 10 de octubre de 2011

¿Quién se encarga de administrar una comunidad en red?


Es sabido por todos que el Community Manager, es la persona responsable de la comunidad, aquella que establece una estrategia para construir relaciones personales con sus miembros, favorece el intercambio de información y responde a las demandas e inquietudes que se manifiestan a través de comentarios cruzados.  
El Community Manager es el punto de conexión entre la marca y la comunidad.   

Es una figura que se ha puesto especialmente de moda, pero que a su vez, se ha convertido en un elemento imprescindible. Las empresas, organizaciones o instituciones de cualquier orden, ven en este sujeto una herramienta fundamental para ser visibles en red y llegar a un público objetivo determinado. 
El Community Manager ha de ser un líder con capacidad de motivar e incentivar a la comunidad, un buen comunicador capaz de hacer comprensibles todos los mensajes que transmite, empático para ponerse en la piel de los miembros y la empresa respondiendo así a las necesidades y demandas de ambos. Ha de ser también dinámico y rápido en sus respuestas y reacciones, así como el moderador de actuaciones y comentarios que proceden de los distintos sujetos.

No obstante, existen dos tipos de “administradores de comunidad” con funciones diferentes aunque con capacidades similares.
Por un lado tenemos al estratega, aquel que plantea los proyectos a medio-largo plazo y desarrolla la estrategia de comunicación de una forma más técnica. Este será el encargado de planificar la estrategia global de comunicación. Social Media Manager es el término con el que se identifica.

No obstante, el estratega necesita a alguien con capacidad para poner en marcha el plan elaborado, es ahí donde entra en juego el Community Manager como tal.
Su actividad viene enmarcada en el cortoplacismo y sus resultados son cuantificables y evaluables. Su buen hacer en red viene determinado por elementos variables como pueden ser los seguidores, los fans o retweets, entre otros.
Es por tanto, el Community Manager, el brazo ejecutor de Social Media Manager.

Sin embargo, la actividad desarrollada por estos sujetos, viene determinada por los objetivos planteados por la organización. Mientras que algunas tienen como meta "hacer ruido" en la red, es decir, estar en la red, pero de manera puntual, otras hacen uso de las redes sociales, como una herramienta imprescindible integrada en el plan de comunicación, transmisora de una identidad corporativa, principios, fines y objetivos de la misma. En la intención de esta última tipología, es donde ambos sujetos, estratega y ejecutor, junto a un plan estratégico de comunicación, cobran un verdadero sentido.

¿Y tú, qué tipo de relación quieres con tu comunidad?


jueves, 6 de octubre de 2011

El Gig, el profesional del futuro


Uno de los principales cambios consecuencia del entorno global, la crisis, el avance y de las nuevas formas de comunicación, se verá reflejado en la concepción del trabajo de los próximos años.
Esta es la afirmación que hace
Jose Manuel Casado, Presidente de 2C Casado Consulting. 

Se avecina una nueva forma de entender el mundo laboral y afrontar el empleo en el que el protagonista indiscutible es uno mismo, el profesional a título individual.
El nivel de desarrollo personal y logros profesionales mantendrán una estrecha relación con la capacidad de adaptarse al nuevo entorno donde la especialización, el buen uso de las TIC o los idiomas, son herramientas esenciales para desenvolverse adecuadamente y alcanzar el éxito.

El Gig, en palabras de Casado es el un profesional que colabora a corto plazo con empresas mediante contratos para hacer proyectos concretos y el trabajo se convierte en un popurrí de colaboraciones con distintas y diversas compañías a la vez. 
El concepto Gigonomics, hace alusión a una nueva realidad en el ámbito laboral en la que casi ningún profesional tendrá un puesto “in eternum” o de forma indefinida en una misma empresa. Este concepto responde, más bien, al conjunto de trabajadores por cuenta propia, autónomos, freelance, que desempeñan trabajos a tiempo parcial o de colaboración en distintas empresas.
De esta manera, el vínculo profesional queda reducido a la confianza y lealtad mutua entre colaborador y jefe. Se desvanece la idea de trabajo “estable” en una misma compañía, la idea del puesto asegurado.

Menciona Casado que durante la crisis, se estima que en Estados Unidos las grandes compañías han destruido más de 5 millones de puestos de trabajo (de ahí viene la idea de profesional Gig) pero que las pequeñas han creado ya casi el mismo número de oportunidades.
La economía se mundializa y los trabajos se realizan en aquellos lugares donde la inversión es menor y se obtiene una rentabilidad mayor.
Si las empresas no generan empleo, el profesional debe estar preparado para crearlo y estar allí donde “huela” a oportunidad. Debe especializarse, conocer idiomas, buscar la efectividad de su trabajo, ser creativo y resuelto. En cuanto a la impresión que traslade a su "jefe temporal", dependerá de cómo sea capaz de vender su marca personal y de la reputación que se forje con los proyectos previamente realizados.
El profesional del futuro será su propio jefe y deberá emplearse a fondo para labrarse un futuro que dependerá únicamente de sus capacidades e ingenio.

lunes, 3 de octubre de 2011

¿A qué le das el "sí" y a qué le das el "no"?

El pasado viernes 30 de septiembre tuvo lugar el I Congreso de la Sociedad Civil organizado por la Fundación Civil, al que asistimos curiosos e interesados.
Allí nos reunimos con la mirada puesta en el lema “Tomamos la palabra, pasamos a la acción”.

La organización nos facilitó el programa y nos acomodamos en la sala habilitada para el evento en el Hotel Auditórium, ocupando nuestras manos con el orden del día y una cartulina que recogía únicamente dos palabras. Una por cara. Un enorme Sí y un enorme No.
La finalidad: que todos y cada uno de los presentes que allí nos congregamos, pudiéramos votar después de cada ponencia y cada enmienda.
El objetivo: tener en cuenta a todos los asistentes de forma individual. Tener en cuenta el resultado de su criterio, razonamiento y su disconformidad o apoyo a cada uno de los temas planteados y distribuidos a lo largo de la jornada.
No se votaba a un partido, no se votaba a una persona. Lo interesante es que se votaban propuestas. 

La fundación Civil pretende ser un punto de encuentro político y social para que la democracia sea una realidad. Pretende fomentar la participación civil a través de los cauces formales, recoger y promover las reformas necesarias para que la participación en la vida política se materialice y el debate político tenga una trayectoria de ida y vuelta.
Se trata, en palabras de su Presidente, Mario Conde “de romper el monopolio de lo público por parte de los políticos”.
Fueron tratadas diversas materias; desde reforma constitucional, reformas económicas y financieras, división de poderes, independencia de las justicia, reforma de la ley electoral, democracia participativa, poder político, responsabilidades y privilegios hasta financiación pública.

Hoy quería compartir con vosotros las 24 conclusiones que se alcanzaron, pues la petición final del Congreso va dirigida a nuestra clase política. Solicita a los partidos políticos que incorporen estas medidas en sus programas electorales.


CONCLUSIONES DEL CONGRESO

1.- Reforma constitucional que reconozca y potencie la Iniciativa legislativa popular, con: Reducción del número de firmas acreditadas necesarias; extensión de la iniciativa a materias propias de ley orgánica y de reforma constitucional; simplificación del procedimiento de presentación y de tramitación parlamentaria de la iniciativa popular; y finalmente, reconocer la iniciativa legislativa popular revocatoria de leyes aprobadas por el Parlamento.
2.- Reforma constitucional para la independencia judicial, por la que ningún militante de partido ni miembro de Gobierno y asimilados, puedan acceder al ejercicio de la función jurisdiccional.
3.-Transformar el actual Estado de las Autonomías y en general, crear una organización territorial del Estado eficiente susceptible de ser costeada.
4.- Reducción del número de Ayuntamientos allí donde el tamaño, la viabilidad económica y la proximidad, aconseje agrupar varios municipios y pedanías bajo un único órgano rector.
5.- El Articulo 2 de la Constitución. deberá quedar redactado como sigue: “La Constitución se fundamenta en la indisoluble unidad de la Nación Española, patria común e indivisible de todos los españoles, y reconoce y garantiza la igualdad y el derecho a la solidaridad, entre todas las regiones y provincias de España.”
6.- El Articulo 3 de la Constitución, en sus apartados 1 y 2, quedará redactado del modo siguiente.
3.1.-El castellano es la lengua española oficial del Estado. Su enseñanza, uso y aprendizaje es irrenunciable.
3.2.-Las demás lenguas españolas gozarán de protección estatal, pudiendo ser objeto de enseñanza y aprendizaje como segunda lengua a elección de los progenitores, pero nunca en detrimento del idioma oficial de España.
7.- Una nueva ley del Referéndum Popular, tanto consultivo como vinculante, ampliando las materias que puedan ser objeto del mismo, modificando las mayorías necesarias para su convocatoria y su aprobación, introduciendo los medios de la era digital en la que actualmente vivimos, constituyendo Internet una herramienta necesaria y práctica para el voto no presencial, con todas las garantías.
8.- Sistema financiero: Recapitalización con fondos públicos de las entidades financieras que lo necesiten, incluso nacionalizándola si fuera preciso, siempre antes del 31 de diciembre de 2011. Aprobación de límites a la compra de deuda pública.
9.- Reforma del sistema de convenios colectivos, para que dejen de ser obligatorios.
10.- Obligación de que Sindicatos y Asociaciones empresariales presenten sus balances y cuentas de resultados en el registro mercantil, como hacen la totalidad de empresas y otro tipo de entidades empresariales y fundaciones en España
11.- Supresión de las subvenciones generalizadas por parte de todas las administraciones a todo tipo de empresas, fundaciones y organismos, salvo casos claros, y expuestos públicamente.
12.-Transferir el sistema de formación de los trabajadores, es decir, las políticas activas de empleo, a un organismo dependiente del Ministerio de Educación, sin intervención sindical. 
13.- Reformar el Estatuto del Ministerio Fiscal, en todos los aspectos que limitan su independencia.
14.- Introducir modificaciones en el sistema de financiación de las elecciones, estableciendo límites a los gastos electorales, perfeccionando el sistema de control por parte del Tribunal de Cuentas.
15.- Reforma del Sistema Electoral Español, en orden a consagrar, incluso constitucionalmente, el principio democrático de “un hombre, un voto y con el mismo peso político.”
16.- Instar al Gobierno de la Nación y a las Cortes Generales, para que implementen herramientas digitales de democracia participativa y deliberativa.
17.- Eliminación de cualquier estatuto jurídico privilegiado para la clase política.
18.- Responsabilidad civil, o penal, para todas aquellas personas  que gestionen irresponsablemente, o irregularmente, fondos públicos.
19.- Eliminación de la financiación publica de los partidos políticos, sindicatos, patronales, fundaciones de partidos y ONGes de dudoso servicio a la sociedad.
20.- Establecimiento por Ley de penas muy severas para aquellos jueces y fiscales que con abandono del derecho,  dicten resoluciones o actúen por servilismo político o por motivos espurios de las personas físicas que encarnan el poder judicial en cada momento.
21.- Realizar una profunda reestructuración de las funciones y cometidos del Estado. Recuperar el principio de excelencia en la Administración Pública. Recuperar el principio de Administración Única y eficiente, descentralizando funciones para acercar el control del poder a los ciudadanos.
22.- Sin censura previa, se reclama una ley que regule la actividad de los medios de comunicación y que establezca responsabilidades civiles y penales capaces de disuadir de la utilización torticera de su poder, especialmente cuando se usa en calidad de terminal mediática de los partidos políticos
23.- Creación de una Facultad Universitaria de Administración Pública con el grado de licenciado para la formación de los futuros funcionarios, sin perjuicio de tener que superar las oposiciones que puntualmente se convoquen para los puestos específicamente demandados en cada convocatoria.
24.- Arbitrar el sistema para que cada electo responda directa y personalmente de sus decisiones políticas ante sus electores, al margen de cual sea el partido político que lo nomine.

¿Y tú, a qué le das el "sí" y a qué el "no"?




lunes, 26 de septiembre de 2011

Adivina adivinanza, ¿qué forma es esta de participación ciudadana?


.........x........ permiten a los individuos reconocerse en sus convicciones, perseguir activamente sus ideales, cumplir tareas útiles, encontrar un puesto en la sociedad, hacerse oír, ejercer alguna influencia y provocar cambios. Al organizarse, los ciudadanos dotan de medios más eficaces para hacer llegar su opinión sobre los diferentes problemas de la sociedad a quienes toman las decisiones políticas. Fortalecer las estructuras democráticas en la sociedad revierte en el fortalecimiento de todas las instituciones democráticas y contribuye a la preservación de la diversidad cultural.

Puede ser que no imagines cuál es la palabra que encaja en la descripción que acabo de transcribir, pero antes de desvelar el gran secreto, te diré que la importancia de estas "palabras" radica en su poder para la conservación de la democracia y que está recogida en la Ley Orgánica 1/2002 de 22 de marzo reguladora de un derecho fundamental para las personas.

Quiza con esta pista te suene un poco más. Dejémonos de adivinanzas y vayamos al tema. Las palabras clave son: las asociaciones. Imagino que te preguntarás porqué tanto interés en ellas. Verás, las asociaciones no son sólo un grupo de gente que se reúne e identifica con una finalidad común. La ley atribuye a las asociaciones una serie de facultades, que en un entorno en el que la participación ciudadana debería considerarse más un deber social que una posibilidad, debieran ser mucho más explotadas como altavoz de los intereses de un grupo.

Si revisas la exposición de motivos de la ley mencionada, verás en esta forma de organización, un medio para un gran fin.  No creo que lo pudiese haber expresado de mejor manera, asique, transcribo un pequeño fragmento sobre el papel de las asociaciones: Las asociaciones desempeñan un papel fundamental en los diversos ámbitos de la actividad social, contribuyendo a un ejercicio activo de la ciudadanía y a la consolidación de una democracia avanzada, representando los intereses de los ciudadanos ante los poderes públicos y desarrollando una función esencial e imprescindible, entre otras, en las políticas de desarrollo, medio ambiente, promoción de los derechos humanos, juventud, salud pública, cultura, creación de empleo y otras de similar naturaleza…
Parece que para tener voz, porque voto ya tenemos, tendremos que agruparnos para que se nos escuche con más fuerza. ¡Pues asociémonos!

viernes, 23 de septiembre de 2011

¿Qué cualidades ha de tener un político?

Las cualidades de un político “profesional”, es decir, el individuo que vive para su profesión-vocación en la cosa pública, son la entrega apasionada a una “causa”, el sentido de la responsabilidad y la mesura. Estas son las tres virtudes que Max Weber atribuye al buen político.
Vivimos acostumbrados a ver a nuestros representantes políticos como personas aparentemente serias y de imagen impecable (quizá valga la pena puntualizar la palabra "imagen" y cambiarla por "aspecto"). Sus fotos llenan la prensa e inconscientemente se analizan gestos, posturas y muecas tratando de atisbar mayor transparencia en lo que nos dicen que en las palabras que leemos a diario o llegan a nuestros oídos desde los distintos medios de comunicación. 

Un grupo de expertos informáticos partidarios de la libertad total en red, jóvenes, sonrientes y seguros de sí mismo se presentan en el Parlamento de Berlín el 19 de septiembre.  Visten deportivas, vaqueros, camiseta y americana oscura o sudadera de color. Así es como se muestran los representantes del llamado Partido Pirata alemán.

Fue en 2006 cuando comenzaron su andadura como partido político siguiendo el ejemplo del Partido Pirata Sueco. Su objetivo principal: abogar por la libertad en Internet.
Ahora, un tanto sorprendidos por su victoria y apoyándose en un ideario que se define como izquierdista, el Partido Pirata de Alemania (Ppiratanpartei) da un giro de 180º a la política convencional.  Con un 9% de los votos en la capital alemana y pasando de los 12.000 afiliados, este ejemplo de partido inusual, obtiene 15 de los 130 escaños de la cámara regional y se convierten en la quinta fuerza de la política berlinesa.
¡Un 9% de los votos en la capital alemana! Es un hecho claro de que los ciudadanos demandan ideas frescas, renovación, nuevas oportunidades...
Ideas como las que al otro lado del “charco” se están gestando. Propuestas alentadoras en las que la participación ciudadana tiene mayor protagonismo en la vida política. Es el ejemplo de los candidatos a la alcaldía de Bogotá que recientemente firmaron un Manifiesto Digital, en el que se comprometen a hacer buen uso de las redes sociales, fomentar la participación ciudadana y reportar los resultados de su gestión como mandatarios. Concretamente,  el candidato a la alcaldía por la Alianza Social Independiente (ASI),  Antanas Mockus, apuesta por  las redes sociales  como aliado de la cultura ciudadana y el uso de este medio de acercamiento a los ciudadanos, se consolida  como aspecto clave en su campaña.

Ni la escasa trayectoria política de la formación, ni el efecto de la inexperiencia y juventud ha minado el resultado del Partido Pirata Alemán. Nada de eso ha evitado que hayan obtenido un escaño en la Eurocámara, gracias a lo cual tienen representación en 39 países de todo el mundo.
Sus afiliados apuestan por la transparencia y el papel del ciudadano ya que son objetivos primordiales del grupo. En palabras de Christopher Lauer, portavoz de la formación, la prioridad es: "hacer más transparente y más cercano al ciudadano todo lo que ocurre en la cámara".

Muchos ciudadanos de diferentes estados democráticos, estamos demandando una cosa común. Las vías para que la sociedad civil sea partícipe en la toma de decisiones son reducidas e insuficientes.
Pasión, sentido de la responsabilidad y mesura. Esas son las tres virtudes que Max Weber asigna al buen político. Añadiría una más: saber escuchar a la sociedad civil.

lunes, 19 de septiembre de 2011

Nuestra voz en Europa

Aprovechando las ventajas que ofrece Internet, (transmisión de información y datos de forma inmediata, en tiempo real) las instituciones europeas quieren saber lo que los ciudadanos opinan y valorar sus propuestas a través del mecanismo de la consulta pública. El objetivo es mejorar la gobernanza europea y la elaboración normativa.  Desde la Comisión Europea sale a consulta un asunto, antes de que la Directiva sea enviada al Parlamento Europeo para su lectura.

*La directiva es una disposición normativa comunitaria  vinculante para los Estados Miembros. Es de obligado cumplimiento en cuanto a los objetivos y tiempos establecidos en la misma, pero tiene la peculiaridad de legitimar a las autoridades internas competentes de cada Estado a elegir los medios que considere más oportunos para alcanzar las metas y objetivos planteados.

Es la Comisión Europea, órgano encargado de representar y definir los intereses de la Unión Europea, así como de supervisar y aplicar las políticas de la Unión, la que a través de la consulta pública, da a conocer el asunto en cuestión, solicitando a los ciudadanos europeos su parecer acerca del curso de las políticas de la Unión.

Algunas de las materias sobre las que versan las consultas vigentes hasta finales de este año 2011, son la iniciativa sobre sistemas de transporte limpios, los efectos de la luz artificial en la salud, la distribución de obras audiovisuales en la Unión Europea, el libro verde; Modernizar la Directiva sobre cualificaciones profesionales.

Quiza, varias de las materias no respondan a tus intereses o inquietudes, pero lo que interesa en este caso no es el fondo sino la forma.
Ésta, es una herramienta clara de participación ciudadana. Parece que la combinación de ambas palabras está más de moda que nunca como elemento de equilibrio entre Gobierno y ciudadanía. Más necesaria que nunca ante la palpable sensación de no ser escuchados ni tenidos en cuenta frente a la puesta en marcha de medidas políticas que, inevitablemente, nos afectan a todos. 

¿Por qué es importante el ejemplo de consulta que vemos en Tu Voz en Europa? Ya lo decía antes, no se trata del fondo, sino de la forma.  No creo que la participación ciudadana haya de basarse únicamente en propuestas que realizan personas individualmente o colectivos movidos por una idea común, que también, sino que lo relevante es tener la POSIBILIDAD de participar y de ser escuchados.