Somos información

Asistí hace algún tiempo a un interesante seminario impartido por Antxón Sarasqueta, investigador, periodista y consultor. Versaba sobre la elaboración y programación de mensajes con impacto y su medición. En aquella situación nos explicó que los mensajes son una masa de información codificada pensada para informar o desinformar, que la información es medible, que para estar informados hemos de ser precavidos con el tan masificado mercado de los mensajes y que los mensajes poseen atributos que han de ser acordes con los objetivos que tenemos planteado cuando los emitimos para que el proceso comunicativo sea eficiente. 

Ha entrado una vez más en escena, con la publicación de su último libro titulado: “Somos información. La nueva ciencia de lo intangible”.  

Se trata de un libro en el que realiza un análisis de la sociedad de la información, de las nuevas formas de comunicarse y del mal uso de la información por parte de las personas.

Y es tal el poder que tiene la información que cuanto mayor sea nuestro conocimiento del sistema de información, mejor será nuestra capacidad competitiva.

Es interesante apreciar cómo destaca que una de las principales amenazas de la sociedad de la información, es precisamente la desinformación, y es que, aunque según afirma, actualmente procesamos 20 o 30 partes más de información que antes, la desinformación genera una carencia en la credibilidad  que deriva en  una sociedad vulnerable.

La desinformación o la manipulación de la información en diferentes entornos, ya sea la prensa, la política, la genética o en cualquier otra actividad humana, son sólo formas de utilizar la información con el fin de alterar la realidad.

Según Antxón, la información puede ser analizada, para ello hay que seguir un proceso que implica estructurar el mensaje, medir y evaluar cada uno de sus componentes, y todos ellos entre sí. Como en todo, el buen o mal uso de la información, tiene sus efectos y sus resultados. Y es que según el autor, el sistema de información intangible no es lo que estamos pensando, sino lo que nos hace pensar. 

10 puntos sobre la comunicación en tiempos de crisis

En tiempos complejos como los que vivimos, la inversión en comunicación se hace especialmente importante para reforzar marca y reputación.

Recordamos hoy las claves propuesta por Dircom para afrontar con éxito la Comunicación en tiempos de crisis. 

Decálogo contra la crisis:

1. Hacer un diagnóstico del impacto de la crisis en los intangibles de la empresa

2. En función de los posibles daños reputacionales, fortalecer la marca empezando por el cimiento de los valores corporativos

3. Definir un plan estratégico acorde a la coyuntura y al análisis realizado

4. Fortalecer el marketing... sobre todo el relacional

5. Buscar sinceramente la complicidad con los grutos de interés, sobre todo con empleados y clientes

6. Seguir innovando, con prudencia, en tácticas y canales de comunicación

7. Acreditar las conductas

8. Comunicar hecho en el corto plazo con estrategias en el largo plazo

9. Buscar el liderazgo en alguna categoría, herramienta o espacio comunicacional

10. Construir un mensaje-historia que merezca perdurar en el tiempo

El cómo desarrollemos la comunicación en nuestro sector incide en la percepción que los demás tengan de nuestra marca, empresa, organización, institución o incluso persona, por ello es importante valorar la profesionalización de esta actividad con el fin de alcanzar los resultados deseados.

Cenizos y cenicientos

Cenizo: Dícese del aguafiestas, de la persona que tiene mala sombra o que la trae a los demás.

Ceniciento: Podríamos definirlo, emulando al personaje de la Cenicienta de los Hermanos Grimm, como aquella persona injustamente tratada, pero que finalmente, como en los cuentos de Hadas, se ve recompensada.

En un momento delicado como en el que nos encontramos, en el que vivimos situaciones complicadas, muchas de ellas injustas, podemos vernos reflejados en uno u otro personaje.

El cenizo es un pesimista acérrimo, un crítico estancado en la queja. El “ceniciento”, sin embargo, sobrelleva la situación tratando de desempeñar sus funciones lo mejor posible, buscando soluciones en lugar de problemas.

Pilar Jericó, socia directora de Be-UP, expone que los cenizos generan un espacio de trabajo desagradable, puesto que la queja reduce la energía del entorno y la motivación.

Y no es que no resulte natural estar un tanto más irascible, tenso o preocupado de lo habitual, pero la actitud es determinante en el buen fin de cualquier actividad (laboral, personal, social…).

Para ser generadores de cambios, hemos de focalizarnos en los aspectos más favorales dentro de un entorno complejo.

El socio director de Incrementis, David Comí, apunta cuatro pautas para neutralizar los efectos negativos de los cenizos.

- Buscar soluciones

- Orientarlo en el futuro y en lo que puede conseguir

- Reconocerle todo logro conseguido y que lo celebre

- Mostrarle técnicas para que aprenda a ignorar lo que no puede controlar.

Y en cuanto a los "cenicientos", no desesperemos, la actitud y la creatividad es fuente importante de la solución de los problemas. A través del sistema del árbol de problemas, podemos analizar y continuar planteando soluciones:

- Identificar el problema

- Examinar los efectos del problema

- Identificar las posibles causas del problema.

- Definir los objetivos para la solución: Medios y fines

- Generar alternativas

Tratemos de ser parte de la solución en lugar del problema. ¿No te parece?

¡Porque yo lo valgo!

En 2006 la revista estadounidense Time te elegia como personaje del año. A tí, a mi. Ponía el énfasis en el individuo.

José Manuel Casado, Presidente de 2C (Casado Consulting) hace mención en varios de sus artículos al Gig, término que alude al individuo como principal protagonista en un mercado de trabajo en el que la empresa, comienza a ocupar un segundo plano. Se hace referencia al Gig como profesional que colabora con diferentes entidades a lo largo de su vida sin permanecer "atado" a ninguna de ellas. Una persona con un talento especializado y una flexibilidad que le permite llevar el control de su vida y futuro profesional mostrando lealtad a su profesión en lugar de a su oficina.

¿Pero que es lo que nos diferencia a unos profesionales de otros?  Nuestros conocimientos, nuestras habilidades, nuestras experiencias profesionales, pero sobre todo, la manera de presentar todo ello.

"Personal branding: hacia la excelencia y la empleabilidad por la marca personal", editado por la Fundación Madrid Excelente, es un libro editado con el fin de que las personas mejoren sus habilidades y empleabilidad con el fin de beneficiarse de ellas desde el punto de vista personal y profesional, y para que el tejido empresarial pueda obtener también un rendimiento de la competitividad de los profesionales.

Encontrarás ideas para sacar provecho y potencial tu perfil profesional generando una estrategia de posicionamiento y aumentarás tu visibilidad.

¡Sácate partido!... porque yo lo valgo.

Entre los problemas técnicos y los adaptativos

¿Por qué resulta complicado resolver los problemas más importantes en una organización?

Miguel Fernández Rañada, consultor, coach y formador de directivos nos explicaba recientemente en un seminario sobre estrategia y gestión, cúal es el motivo por el que suele resultar especialmente complicado resolver algunos problemas en una organización.

¿No pasa que existen situaciones que prevalecen, que se han tratado de subsanar en innumerables ocasiones y tras intentarlo de diversas formas, el problema persiste y no desaparece?
A qué puede deberse. A los cambios constantes del entorno, a la no identificación del problema, a la búsqueda de soluciones que tienen el rango de "parche", a salvar la situación temporalmente en lugar de eliminar el problema de raiz, a priorizar el cortoplacismo frente al largo plazo a la sostenibilidad, a la prevalencia de los intereses de personales frente a los generales...

Nos explicaba Fdez-Rañada que existen dos tipos de problemas según queda indicado en el libro 'Liderazgo sin respuestas fáciles', de R. Heifetz. Son los problemas técnicos y los adaptativos.

Cuando se trata de un asunto técnico, el problema es fácil de resolver ya que tanto el problema como la solución son conocidos gracias a la experiencia y bagaje previo de la organización.  Ésta se ha enfrentado a asuntos análogos y cuenta con las personas,  las metodologías y/o herramientas necesarias para ello.
En el proceso de solución de un problema de carácter técnico, no se hace necesario pasar por un proceso de aprendizaje.

Cuando el problema es de carácter adaptativo, aumenta su complejidad ya que entran en juego no las herramientas, sino las personas. Los hábitos, las costumbres, las culturas. Se trata de problemas cuyos límites no son fáciles de definir. La solución es desconocida y carece del conocimiento experto necesario para alcanzarla, por ello, es relevante adquirir nuevas capacidades y aprender. En este tipo de situaciones, por tanto, las personas son parte del problema, y en función de su actitud, también de la solución.

¿Cuántas organizaciones insisten en aplicar soluciones técnicas a problemas que son de carácter adaptativo? No resulta fácil modificar los hábitos, las costumbres o determinados aspectos de una cultura organizacional muy arraigados, pero más complejo aún es tratar de sobrevivir en estas condiciones. El primer paso será identificar a quien tenga el conocimiento y la capacidad para liderar ese cambio ya sea dentro o fuera de la organización, siempre y cuando deseemos progresar.

Ronald Heifetz se refiere al liderazgo adaptativo como el proceso de retar a un grupo para que revise y adapte sus valores, normas, creencias y concepciones del mundo, desarrollando nuevas capacidades que le permitan el progreso.

Y nosotros sin enterarnos

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La Asamblea General de Naciones Unidas aprobó la resolución La Declaración del Milenio en septiembre del 2000. Sus objetivos, “2015 objetivos del Desarrollo del Milenio”, se centran en:

-          Erradicar la pobreza extrema y el hambre

-          La educación Universal

-          La igualdad entre los géneros

-          Reducir la mortalidad de los niños

-          Mejorar la salud materna

-          Combatir el VIH/SIDA

-          La sostenibilidad del medio ambiente

-          Fomentar una asociación mundial

Desde hoy, 6 de junio,  la magnífica campaña de la ONU “sin excusas 2015” va dirigida a que todo el mundo se entere de los objetivos y propósitos que se desean alcanzar. Tú y yo podemos formar parte de todo ello como divulgadores y donantes del perfil.

La Campaña del Milenio de Naciones Unidas fue creada en el año 2002 para promover y exigir el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo del Milenio. Desde entonces, lidera los esfuerzos de Naciones Unidas para crear un movimiento global en apoyo a la lucha contra la pobreza extrema en el mundo.

Donar el perfil durante una semana a través de facebook o twitter es el mensaje con el que nos invitan a colaborar de manera activa y sobre todo... para que nos vayamos enterando.